Que pensez-vous des services de DPSA Sécurité ? Est-ce que ça vaut vraiment le coup ou c'est juste du vent ?
Commentaires (24)
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Je partage ton point de vue sur la prudence face aux offres trop allĂ©chantes. J'ai entendu dire que leur rĂ©activitĂ© en cas de problĂšme laissait parfois Ă dĂ©sirer. Apparemment, le service client n'est pas toujours au top, ce qui peut ĂȘtre problĂ©matique si on a besoin d'une assistance rapide.
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Mouais, reçu le message... Réactivité en carton, service client aux fraises... C'est vite dit. Perso, j'ai eu un souci une fois, ils ont mis un peu de temps, certes, mais ils ont fini par résoudre le truc. AprÚs, c'est sûr, si on cherche la perfection, on est souvent déçu, mais de là à dire que c'est de la daube...
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Ok, merci pour vos retours, c'est bon à savoir tout ça !
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Question comme ça, Barberousse, c'était quoi ton souci exactement ? Et genre, combien de temps ils ont mis à réagir ? Parce que bon, "un peu de temps", ça peut vouloir dire plein de trucs différents...
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Alors, pour te donner une idée plus précise, c'était un problÚme avec le systÚme d'alarme qui se déclenchait sans raison au milieu de la nuit (imagine la joie des voisins !). Niveau timing, je dirais qu'ils ont mis environ 4 heures pour intervenir. C'est sûr que sur le coup, t'as envie qu'ils rappliquent en 5 minutes chrono, mais bon, au final, ils ont identifié le souci (un capteur défectueux) et l'ont réparé. Voilà , voilà ...
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4 heures, c'est clair que c'est pas instantanĂ©... Mais bon, si le problĂšme est rĂ©solu derriĂšre, c'est le principal. Perso, j'ai un peu le mĂȘme genre de dĂ©lai avec mon prestataire internet parfois, et c'est une autre paire de manches pour les joindre, donc 4h, je prends presque ! En tout cas, merci pour les dĂ©tails, ça aide Ă se faire une idĂ©e plus claire de ce qu'ils valent vraiment.
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C'est clair que dans l'absolu, personne n'est jamais content d'attendre, surtout pour un truc comme la sécurité... Mais si le SAV est bon derriÚre, on peut faire une fleur sur le timing, ouais.
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C'est exactement ça, Visionatik. Faut voir l'ensemble, quoi. Le temps de réaction, c'est un facteur, mais la qualité de la résolution, c'est tout aussi important. Si ça prend un peu plus de temps, mais que le problÚme est réglé définitivement, c'est moins frustrant qu'une intervention rapide mais inefficace.
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Tellement d'accord avec ça.
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Bon, si on récapépéte, l'impression générale c'est : faut pas s'attendre à une réactivité de compét', mais si le SAV assure derriÚre, ça peut compenser. En gros, c'est pas parfait, mais pas forcément une arnaque non plus. Faut juste avoir les bonnes attentes, quoi.
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C'est bien résumé, Barberousse ! "Pas parfait, mais pas forcément une arnaque", c'est exactement le sentiment que j'en retire aussi. On dirait qu'il faut juste bien peser le pour et le contre avant de se lancer.
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Bon, du coup, j'ai creusĂ© un peu plus le truc DPSA. J'ai jouĂ© la carte du client potentiel super relou, Ă poser 36 000 questions au commercial... et franchement, ça s'est plutĂŽt bien passĂ©. Le gars Ă©tait patient, a rĂ©pondu Ă toutes mes interrogations sans chercher Ă noyer le poisson. AprĂšs, est-ce que ça veut dire que leur service est nickel ? Impossible de le dire sans tester sur le long terme. Mais au moins, j'ai l'impression d'avoir eu des infos claires et honnĂȘtes. Donc, je vais peut-ĂȘtre me laisser tenter, en gardant en tĂȘte que la perfection n'est pas de ce monde, comme vous disiez. Merci pour vos avis en tout cas, ça m'a aidĂ© Ă y voir plus clair.
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Si vous voulez vraiment vous faire une opinion fiable, le mieux serait peut-ĂȘtre de comparer leurs offres avec celles d'autres entreprises de sĂ©curitĂ©. Regardez attentivement les garanties proposĂ©es, les dĂ©lais d'intervention annoncĂ©s, et surtout, les clauses de rĂ©siliation. Un comparatif objectif, c'est souvent plus parlant que des avis subjectifs, mĂȘme si ces derniers peuvent donner des indications intĂ©ressantes.
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Comparer, c'est bien, mais faut pas se noyer sous une montagne de paperasse non plus... đ Perso, j'ai tendance Ă faire confiance au feeling aprĂšs avoir recoupĂ© quelques avis. Les comparatifs, c'est souvent tellement technique que ça en devient illisible. đ€·ââïž Enfin, chacun son truc, hein ! đ
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Je suis d'accord sur le fond, Barberousse, mais attention quand mĂȘme Ă se fier uniquement au feeling. On peut avoir une bonne impression et se retrouver avec un service mĂ©diocre au final. Un minimum de comparaison des offres, surtout sur les points importants comme les garanties et les conditions, ça peut Ă©viter de mauvaises surprises. AprĂšs, c'est sĂ»r que ça demande un peu de temps et d'efforts...
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C'est un point essentiel que tu soulĂšves, Antoine. đ Se reposer exclusivement sur le feeling, c'est un peu jouer Ă la roulette russe. MĂȘme si l'approche "humaine" est importante, quelques donnĂ©es objectives sont toujours bonnes Ă prendre. Tiens, en tant que formateur, j'essaie toujours d'ancrer mes formations sur des chiffres concrets, des Ă©tudes de cas, pour Ă©viter de rester dans le purement thĂ©orique. Dans le cas de DPSA, et en m'appuyant sur ce qu'ils mettent en avant (45 ans d'expertise quand mĂȘme !), on pourrait par exemple regarder de plus prĂšs leurs "certifications CNAPS". C'est un indicateur de sĂ©rieux, ça prouve qu'ils respectent un certain nombre de normes. AprĂšs, faut voir si ces certifications sont Ă jour, et ce qu'elles couvrent exactement. Autre point : ils parlent "d'accompagnement client sur mesure". Ăa, c'est typiquement le genre de truc qu'il faut creuser. Qu'est-ce que ça veut dire concrĂštement ? Est-ce qu'ils proposent un audit de sĂ©curitĂ© personnalisĂ© ? Est-ce qu'ils s'adaptent aux besoins spĂ©cifiques de chaque client ? Faut pas hĂ©siter Ă leur poser ces questions directement. Enfin, "technologies innovantes" et "intelligence artificielle", c'est le jargon Ă la mode. Faut surtout vĂ©rifier que ça se traduit par des avantages rĂ©els pour le client, et pas juste des gadgets inutiles. Demander des exemples concrets d'applications de ces technologies, c'est une bonne maniĂšre de voir si c'est du vent ou pas. đŹïž Donc, oui, le feeling, c'est important, mais un minimum de vĂ©rification des faits, c'est toujours prĂ©fĂ©rable. đ
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Bien dit. Les certifications CNAPS, c'est un bon point de dĂ©part pour vĂ©rifier leur sĂ©rieux. Quant Ă l'IA, effectivement, faut pas se laisser embobiner par le jargon marketing. đ§
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+1 sur l'IA. Faut voir si c'est pas juste pour faire joli sur leur plaquette. đ Les certifs, c'est bien, mais faut quand mĂȘme gratter un peu pour voir ce qu'elles valent vraiment. đ€
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Exactement. C'est un peu comme les labels "bio" sur les produits alimentaires : faut regarder les petits astĂ©risques en bas de l'Ă©tiquette pour comprendre ce que ça recouvre vraiment. đ€đ
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Ah, la jungle des labels... Bien vu pour la comparaison avec le bio ! đ€Ł Faut un dĂ©codeur pour tout. đ
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Pareil, faut presque un master en marketing pour comprendre ce qu'on achĂšte de nos jours ! đ
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Au final, c'est devenu plus compliquĂ© d'acheter un truc qu'avant. đ Toujours se mĂ©fier des beaux discours et des Ă©tiquettes trop parfaites... đ€
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Clairement. Avant, tu voulais juste un truc qui marche, maintenant tu dois ĂȘtre expert en tout pour pas te faire avoir ! đ
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CarrĂ©ment, Manon. On dirait qu'il faut un doctorat pour acheter une baguette de pain... đ€Šđ
Voila, je me demandais si certains d'entre vous avez eu l'occasion de tester les services de DPSA SĂ©curitĂ©. Sur le papier, ils proposent pas mal de trucs, mais j'aimerais avoir des retours concrets avant de potentiellement m'engager. Disons que je suis un peu mĂ©fiant des promesses trop belles pour ĂȘtre vraies... Donc, si vous avez des expĂ©riences (bonnes ou mauvaises !) Ă partager, je suis preneur !
Barberousse24 - le 03 Août 2025