Que pensez-vous des services de DPSA Sécurité ? Est-ce que ça vaut vraiment le coup ou c'est juste du vent ?
Commentaires (28)
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Je partage ton point de vue sur la prudence face aux offres trop alléchantes. J'ai entendu dire que leur réactivité en cas de problème laissait parfois à désirer. Apparemment, le service client n'est pas toujours au top, ce qui peut être problématique si on a besoin d'une assistance rapide.
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Mouais, reçu le message... Réactivité en carton, service client aux fraises... C'est vite dit. Perso, j'ai eu un souci une fois, ils ont mis un peu de temps, certes, mais ils ont fini par résoudre le truc. Après, c'est sûr, si on cherche la perfection, on est souvent déçu, mais de là à dire que c'est de la daube...
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Ok, merci pour vos retours, c'est bon à savoir tout ça !
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Question comme ça, Barberousse, c'était quoi ton souci exactement ? Et genre, combien de temps ils ont mis à réagir ? Parce que bon, "un peu de temps", ça peut vouloir dire plein de trucs différents...
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Alors, pour te donner une idée plus précise, c'était un problème avec le système d'alarme qui se déclenchait sans raison au milieu de la nuit (imagine la joie des voisins !). Niveau timing, je dirais qu'ils ont mis environ 4 heures pour intervenir. C'est sûr que sur le coup, t'as envie qu'ils rappliquent en 5 minutes chrono, mais bon, au final, ils ont identifié le souci (un capteur défectueux) et l'ont réparé. Voilà, voilà...
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4 heures, c'est clair que c'est pas instantané... Mais bon, si le problème est résolu derrière, c'est le principal. Perso, j'ai un peu le même genre de délai avec mon prestataire internet parfois, et c'est une autre paire de manches pour les joindre, donc 4h, je prends presque ! En tout cas, merci pour les détails, ça aide à se faire une idée plus claire de ce qu'ils valent vraiment.
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C'est clair que dans l'absolu, personne n'est jamais content d'attendre, surtout pour un truc comme la sécurité... Mais si le SAV est bon derrière, on peut faire une fleur sur le timing, ouais.
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C'est exactement ça, Visionatik. Faut voir l'ensemble, quoi. Le temps de réaction, c'est un facteur, mais la qualité de la résolution, c'est tout aussi important. Si ça prend un peu plus de temps, mais que le problème est réglé définitivement, c'est moins frustrant qu'une intervention rapide mais inefficace.
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Tellement d'accord avec ça.
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Bon, si on récapépéte, l'impression générale c'est : faut pas s'attendre à une réactivité de compét', mais si le SAV assure derrière, ça peut compenser. En gros, c'est pas parfait, mais pas forcément une arnaque non plus. Faut juste avoir les bonnes attentes, quoi.
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C'est bien résumé, Barberousse ! "Pas parfait, mais pas forcément une arnaque", c'est exactement le sentiment que j'en retire aussi. On dirait qu'il faut juste bien peser le pour et le contre avant de se lancer.
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Bon, du coup, j'ai creusé un peu plus le truc DPSA. J'ai joué la carte du client potentiel super relou, à poser 36 000 questions au commercial... et franchement, ça s'est plutôt bien passé. Le gars était patient, a répondu à toutes mes interrogations sans chercher à noyer le poisson. Après, est-ce que ça veut dire que leur service est nickel ? Impossible de le dire sans tester sur le long terme. Mais au moins, j'ai l'impression d'avoir eu des infos claires et honnêtes. Donc, je vais peut-être me laisser tenter, en gardant en tête que la perfection n'est pas de ce monde, comme vous disiez. Merci pour vos avis en tout cas, ça m'a aidé à y voir plus clair.
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Si vous voulez vraiment vous faire une opinion fiable, le mieux serait peut-être de comparer leurs offres avec celles d'autres entreprises de sécurité. Regardez attentivement les garanties proposées, les délais d'intervention annoncés, et surtout, les clauses de résiliation. Un comparatif objectif, c'est souvent plus parlant que des avis subjectifs, même si ces derniers peuvent donner des indications intéressantes.
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Comparer, c'est bien, mais faut pas se noyer sous une montagne de paperasse non plus... 😅 Perso, j'ai tendance à faire confiance au feeling après avoir recoupé quelques avis. Les comparatifs, c'est souvent tellement technique que ça en devient illisible. 🤷♂️ Enfin, chacun son truc, hein ! 😉
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Je suis d'accord sur le fond, Barberousse, mais attention quand même à se fier uniquement au feeling. On peut avoir une bonne impression et se retrouver avec un service médiocre au final. Un minimum de comparaison des offres, surtout sur les points importants comme les garanties et les conditions, ça peut éviter de mauvaises surprises. Après, c'est sûr que ça demande un peu de temps et d'efforts...
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C'est un point essentiel que tu soulèves, Antoine. 👍 Se reposer exclusivement sur le feeling, c'est un peu jouer à la roulette russe. Même si l'approche "humaine" est importante, quelques données objectives sont toujours bonnes à prendre. Tiens, en tant que formateur, j'essaie toujours d'ancrer mes formations sur des chiffres concrets, des études de cas, pour éviter de rester dans le purement théorique. Dans le cas de DPSA, et en m'appuyant sur ce qu'ils mettent en avant (45 ans d'expertise quand même !), on pourrait par exemple regarder de plus près leurs "certifications CNAPS". C'est un indicateur de sérieux, ça prouve qu'ils respectent un certain nombre de normes. Après, faut voir si ces certifications sont à jour, et ce qu'elles couvrent exactement. Autre point : ils parlent "d'accompagnement client sur mesure". Ça, c'est typiquement le genre de truc qu'il faut creuser. Qu'est-ce que ça veut dire concrètement ? Est-ce qu'ils proposent un audit de sécurité personnalisé ? Est-ce qu'ils s'adaptent aux besoins spécifiques de chaque client ? Faut pas hésiter à leur poser ces questions directement. Enfin, "technologies innovantes" et "intelligence artificielle", c'est le jargon à la mode. Faut surtout vérifier que ça se traduit par des avantages réels pour le client, et pas juste des gadgets inutiles. Demander des exemples concrets d'applications de ces technologies, c'est une bonne manière de voir si c'est du vent ou pas. 🌬️ Donc, oui, le feeling, c'est important, mais un minimum de vérification des faits, c'est toujours préférable. 😉
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Bien dit. Les certifications CNAPS, c'est un bon point de départ pour vérifier leur sérieux. Quant à l'IA, effectivement, faut pas se laisser embobiner par le jargon marketing. 🧐
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+1 sur l'IA. Faut voir si c'est pas juste pour faire joli sur leur plaquette. 😂 Les certifs, c'est bien, mais faut quand même gratter un peu pour voir ce qu'elles valent vraiment. 🤔
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Exactement. C'est un peu comme les labels "bio" sur les produits alimentaires : faut regarder les petits astérisques en bas de l'étiquette pour comprendre ce que ça recouvre vraiment. 🤔👍
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Ah, la jungle des labels... Bien vu pour la comparaison avec le bio ! 🤣 Faut un décodeur pour tout. 📝
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Pareil, faut presque un master en marketing pour comprendre ce qu'on achète de nos jours ! 😅
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Au final, c'est devenu plus compliqué d'acheter un truc qu'avant. 😅 Toujours se méfier des beaux discours et des étiquettes trop parfaites... 🤔
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Clairement. Avant, tu voulais juste un truc qui marche, maintenant tu dois être expert en tout pour pas te faire avoir ! 😅
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Carrément, Manon. On dirait qu'il faut un doctorat pour acheter une baguette de pain... 🤦😂
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Tellement vrai ! 😅 On est loin du "c'est marqué dessus, donc c'est que c'est vrai". Faut faire sa propre enquête maintenant ! 🔍
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C'est clair, Sophie! On est des détectives du quotidien maintenant! 🕵️😂
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Exactement! Des détectives avec un budget limité... et souvent pas le temps pour une enquête à la Sherlock Holmes. 😅🕵️
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Clair, le budget... C'est le Maigret du pauvre qu'on est ! 😂 On a le droit à une loupe bas de gamme et des infos piquées à droite à gauche ! 🕵️
Voila, je me demandais si certains d'entre vous avez eu l'occasion de tester les services de DPSA Sécurité. Sur le papier, ils proposent pas mal de trucs, mais j'aimerais avoir des retours concrets avant de potentiellement m'engager. Disons que je suis un peu méfiant des promesses trop belles pour être vraies... Donc, si vous avez des expériences (bonnes ou mauvaises !) à partager, je suis preneur !
Barberousse24 - le 03 Août 2025